İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce telefon veya WhatsApp (0532 695 75 76) ile aradığınızda ücretsiz iptal edilir.
• Kartla ödenen iptallerde bedel, PayTR üzerinden kartınıza iade edilir (bankanıza göre 2-7 iş gününde hesabınıza yansır). Havale/EFT ödemelerinde bedel, bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir.
• Havale/EFT seçilen ancak 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik iptal edilebilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici olarak, ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Bildirimi telefon, WhatsApp veya e-posta (info@vakumposeti.com) ile yapabilirsiniz.
• Önemli istisna: Vakum poşetleri gıda ile temas eden hijyenik ambalaj malzemesidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-e uyarınca, ambalajı/kolisi açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler iade kabul edilir.
• Özel ölçü/özel kalınlıkta, talebinize göre üretilen ürünler (kişiye özel üretim) cayma hakkı kapsamı dışındadır (Yönetmelik m.15/1-c).

İade Süreci

1. Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi WhatsApp veya e-posta ile iletin.
2. Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte bildireceğimiz kargo firmasına teslim edin. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında ambalaj bütünlüğü kontrol edilir; uygun bulunan iadelerde bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı / Hatalı Ürün

• Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
• Üretim hatalı (kaynak/sızdırmazlık sorunu vb.) çıkan ürünler için ambalaj açılmış olsa dahi fotoğraf ve sipariş numarasıyla başvurmanız yeterlidir; hatalı parti ücretsiz olarak değiştirilir, değişim kargo bedeli tarafımıza aittir.